Termeni şi condiţii

Ultima actualizare: [06.02.2026]

1. PREZENTARE GENERALĂ

Acest site este operat de LALU ALIS PFA, denumit în continuare „Alis Lalu”, „noi”, „nostru”.
Prin accesarea site-ului și/sau achiziționarea produselor noastre, acceptați acești Termeni și Condiții, precum și toate politicile la care se face referire (Politica de confidențialitate, Politica de utilizare a cookie-urilor, Politica de rambursare).

Magazinul este găzduit pe platforma Shopify Inc., care furnizează infrastructura tehnică de comerț electronic.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați site-ul.

2. DATE COMERCIANT

LALU ALIS PFA
B-dul Tineretului 27, Sector 4, București, România
CUI: 31945500
Nr. registru: F40/2558/2013
Telefon: +40 724 921 400
Email: atelier@alislalu.ro

Autorizație ANPC Direcția Metale Prețioase: 0008690

3. ELIGIBILITATE

Prin utilizarea site-ului declarați că:

• aveți cel puțin 18 ani
• aveți capacitate legală de a contracta
• furnizați date reale și complete
• nu utilizați site-ul în scop ilegal

4. PRODUSE — BIJUTERII ARTIZANALE

Produsele vândute sunt bijuterii realizate manual.

Prin natura lor:

• pot exista variații minore de culoare, textură, dimensiune
• fiecare piesă poate avea caracter unic
• imaginile sunt informative, nu garanții absolute

Diferențele estetice minore NU constituie defect.

Conformitate metale prețioase: Produsele din metale prețioase comercializate prin acest magazin sunt realizate și marcate în conformitate cu legislația română aplicabilă privind metalele prețioase și pietrele prețioase și cu autorizația emisă de ANPC – Direcția Metale Prețioase.

5. PRODUSE PERSONALIZATE

Produsele cu:

• gravură
• text personalizat
• modificări la cerere
• dimensiuni speciale

sunt considerate produse personalizate.

Conform legislației UE, acestea:

• ❌ nu pot fi returnate
• ❌ nu pot fi anulate după începerea producției
• ❌ nu sunt eligibile pentru retragere standard

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor de gravură.

6. COMENZI

Ne rezervăm dreptul de a:

• refuza comenzi
• anula comenzi suspecte
• limita cantități
• bloca revânzători neautorizați

Putem anula comenzi în caz de:

• eroare de preț
• stoc incorect
• suspiciune fraudă
• adresă nevalidă
• plată nereușită

7. PREȚURI

• Prețurile sunt afișate în lei sau valuta selectată
• TVA inclus dacă este aplicabil
• Prețurile pot fi modificate fără notificare
• Erorile evidente de preț pot duce la anularea comenzii

8. PLĂȚI

Plățile sunt procesate prin furnizori terți securizați (Shopify / procesatori autorizați).

Nu stocăm datele cardurilor.

Putem refuza tranzacții cu risc ridicat.

9. LIVRARE

Livrăm național și internațional.

Termenele de livrare sunt estimative, nu garantate.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de:

• curieri
• vamă
• sărbători
• forță majoră
• controale vamale

10. TAXE VAMALE — COMENZI INTERNAȚIONALE

Pentru livrări în afara UE:

• clientul suportă taxe vamale
• taxe de import
• TVA local
• comisioane vamale

Acestea nu sunt incluse în prețul produsului.

11. DREPTUL DE RETRAGERE — UE

Clienții UE au drept de retragere 14 zile pentru produse nepersonalizate.

Dreptul de retragere se exercită conform OUG nr. 34/2014.

Condiții:

• produs nepurtat
• fără urme de utilizare
• ambalaj original
• etichete intacte

Excepții:

• produse personalizate
• gravate
• modificate la cerere

12. GARANȚIE ȘI UZURĂ

Bijuteriile sunt supuse uzurii normale.

Nu constituie defect:

• zgârieturi de utilizare
• oxidare naturală
• uzură mecanică
• deformare prin purtare improprie

Instrucțiunile de întreținere trebuie respectate.

Prezenta clauză nu afectează drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

13. UTILIZARE INTERZISĂ SITE

Este interzis:

• hacking
• scraping
• spam
• fraudă
• folosire ilegală
• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• transmitere malware
• colectare date utilizatori

Putem bloca accesul fără notificare.

14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele site-ului sunt protejate:

• logo
• design bijuterii
• fotografii
• texte
• branding

Nu pot fi copiate fără acord scris.

15. CONȚINUT UTILIZATOR (RECENZII / FEEDBACK)

Putem utiliza:

• recenzii
• fotografii trimise
• feedback

în scop promoțional, fără compensații, dacă sunt trimise voluntar.

16. TERȚI ȘI INSTRUMENTE EXTERNE

Site-ul poate include servicii terțe:

• Shopify
• procesatori plăți
• curieri
• servicii analytics
• marketing

Nu controlăm sistemele lor. Utilizarea lor este pe riscul utilizatorului.

17. ERORI DE INFORMAȚII

Ne rezervăm dreptul de a corecta:

• descrieri
• prețuri
• stoc
• promoții

Putem anula comenzi bazate pe erori evidente.

18. EXCLUDERI GARANȚII SITE

Site-ul este furnizat „ca atare”.

Nu garantăm:

• funcționare continuă
• lipsă erori tehnice
• compatibilitate cu toate dispozitivele

19. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În măsura maximă permisă de lege, nu răspundem pentru:

• pierderi indirecte
• profit pierdut
• date pierdute
• întreruperi servicii
• întârzieri curier
• taxe vamale
• interpretare greșită a produsului

Răspunderea maximă = valoarea comenzii.

20. DESPĂGUBIRI

Clientul acceptă să ne despăgubească pentru reclamații rezultate din:

• încălcarea termenilor
• folosire ilegală
• fraudă
• încălcări IP

21. FORȚĂ MAJORĂ

Nu răspundem pentru neexecutare cauzată de:

• dezastre naturale
• conflicte
• pandemii
• blocaje logistice
• restricții guvernamentale

22. CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE-URI

Datele personale sunt procesate conform:

• Politica de confidențialitate 

• Politica de utilizare a cookie-urilor

Aceste documente fac parte integrantă din Termeni.

23. REZILIERE

Putem suspenda sau restricționa accesul la site, cu sau fără notificare, în cazurile permise de lege, inclusiv, dar fără a se limita la:

·        încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;

·        suspiciune de fraudă;

·        utilizare ilegală sau abuzivă a site-ului.

Suspendarea accesului nu afectează obligațiile deja născute între părți și nu limitează alte drepturi legale ale comerciantului.

 

24. SEPARABILITATE

Dacă o clauză este declarată invalidă, restul rămân valabile.

25. LEGE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

Se aplică legea română.

Litigiile se soluționează de instanțele din România.

Pentru clienți UE, se aplică și drepturile obligatorii locale ale consumatorului.

26. MODIFICĂRI TERMENI

Putem actualiza termenii oricând.
Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

27. CONTACT

Email: atelier@alislalu.ro
Telefon: +40 724 921 400